(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Du liebst CRM ganzheitlich – von der Strategie bis zur operativen Umsetzung – und fühlst Dich sowohl in Marketing-Tools als auch in Excel und PowerPoint zu Hause? Du hast ein gutes technisches Verständnis rund um Zustellbarkeit, Domains & Authentifizierungsprotokolle und möchtest Kund:innen fachlich führen und weiterentwickeln? Dazu bist du noch analytisch, kommunikationsstark und toolaffin? Dann verstärke unser CRM-Team!

dein vielfältiges aufgabengebiet

● Strategische und operative Betreuung von Kund:innen sowie Entwicklung von CRM-Strategien entlang des Customer Lifecycles

● Planung, Umsetzung & Optimierung von E-Mail-, SMS- und Push-Kampagnen inkl. Automations, Journeys & Personalisierungen

● Erstellung von KPI-Reports, Performance-Analysen & A/B-Tests

● Technisches Setup & Support (Versanddomains, Zustellbarkeit, SPF/DKIM/DMARC, Schnittstellenbriefings)

dein überzeugendes profil

● Mindestens 3 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing/CRM und in der Betreuung von Kund:innen auf Augenhöhe

● Sicherer Umgang mit modernen CRM-/Automation-Tools (z. B. Salesforce, Emarsys, Klaviyo, Brevo)

● Fit in Excel & PowerPoint sowie solides technisches Verständnis (Zustellbarkeit, SPF/DKIM/DMARC, DNS, API)

● Stark in Analyse und Ableitung klarer Handlungsempfehlungen – datengetrieben, aber pragmatisch

● Empathische Kommunikation, strukturierte Arbeitsweise und souveräner Umgang mit Zielgruppen und Segmentierungen

● Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischskills

wir bieten dir

● Einen abwechslungsreichen Vollzeit-Job in Untergiesing mit Office-First-Spirit mit viel Gestaltungsspielraum, echten CRM-Impact-
Möglichkeiten und hervorragenden Entwicklungsperspektiven

● Ein einzigartiges Büro in der Kraemer’schen Kunstmühle – direkt am idyllischen Auer Mühlbach

● Verantwortung für spannende Kund:innen aus Fashion, Lifestyle und Retail sowie enge Zusammenarbeit mit einem technisch wie strategisch starken CRM-Team

● Individuelle Weiterentwicklung in Bereichen wie Marketing Automation, Zustellbarkeit oder Tool-Spezialisierungen – unterstützt durch ein dynamisches, engagiertes Team

● Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein offener, regelmäßiger Wissensaustausch über alle Channels hinweg

● Attraktive Benefits wie Firmenfitness mit Wellpass, kostenfreie Getränke, frisches Obst, exklusive Rabatte, gemeinsame Lunchpausen für lockeren Austausch abseits des Arbeitsalltags, Team-Events u. v. m.

Bewerbung als

(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Interessiert? Dann freuen wir uns sehr über Deine Bewerbung. Wenn Du der Meinung bist, dass Du die ideale Ergänzung für unser Team bist und Du unsere Philosophie und Arbeitsweise teilst, dann lass Daten sprechen und nutze bequem unsere Online Bewerbung.

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Sandra Greb
People & Culture Director HR

T +49 (0)89 12223-4840
people@nayoki.de

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