Unsere Erfahrung zeigt, dass Operational Excellence in einem Bereich nicht ausreicht. Vom Produkt bis zum Vertrieb muss jeder einzelne Prozess optimal auf das Digitalgeschäft ausgerichtet werden. Deshalb vereinen unsere Experten alle relevanten Disziplinen im E-Commerce von der Sortimentsplanung über Lagerung und Logistik bis hin zu allen Bereichen des digitalen Marketings.

Digital Strategy

… ist ein unabdingbarer Baustein für eine erfolgreiche Zukunft – und mehr als nur die Einführung einer neuen Technologie. Eine ganzheitliche Digitalstrategie ist die Antwort auf die Herausforderungen eines veränderten und digitalisierten Marktes. Deshalb muss in den Köpfen aller Mitarbeiter ein grundlegendes Verständnis für die Anforderungen des digitalen Marktes verankert werden, um neue Wege gehen zu können. Wir setzen auf ein ausgewähltes Team aus Experten, das wir für Sie einsetzen, um immer das absolute Optimum herauszuholen. Der persönliche Austausch in allen Phasen des Projektes ist ein essenzieller Bestandteil der Zusammenarbeit.

Multi Channel

… ist ein geflügeltes Wort und in aller Munde. Kein Wunder: Die Vorteile, die eine Multi Channel Strategie bietet, sind von kaum einer anderen zu überbieten. Alle Online Marketing Maßnahmen werden entlang der gesamten Customer Journey ganzheitlich erfasst – es gibt damit also praktisch nichts, was einem noch entgehen könnte. Dieses Wissen wird in einer Multi Channel Strategie gewinnbringend für Unternehmen und Kunde gleichermaßen eingesetzt. Wir helfen Ihnen mit unserer Expertise, ein individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Ansprüche zugeschnittenes, ganzheitliches Multi-Channel-Konzept zu entwickeln und zu implementieren – abteilungsübergreifend und gewinnbringend.

Brand Building

… ist ein Must-do für alle Marken, die sich langfristig, nachhaltig und erfolgreich in ihrem Branchenumfeld positionieren wollen. Denn: Brands stehen für Werte, auf die sich Verbraucher und User verlassen können. Sie sind Orientierungspunkte, die aus einer Masse an Angeboten herausragen. Die Etablierung und Verbesserung der Identität einer Marke geht deshalb einher mit Kundenbindung und Kundenzufriedenheit und damit auch langfristig mit mehr Umsatz. Wir sorgen dafür, dass Ihre Marke ganzheitlich und glaubwürdig mit Ihren Werten verknüpft wird. Das schaffen wir mit zu Ihnen passenden Inhalten & Kampagnen. Höchste Qualität steht dabei an oberster Stelle.

Customer Experience

… lautet das neue Mantra der Kundenzufriedenheit: Von User Centricity über User Experience bis hin zum einzigartigen Erlebnis steht die Customer Experience im Mittelpunkt digitalen Erfolgs. Nur wer sich wohlfühlt, kauft, nur wer vertraut, kommt wieder und nur wer sich angesprochen und abgeholt fühlt, wird langfristig und gerne zum Kunden. Für unsere Analysen ziehen wir professionelle Tools und Apps hinzu, die uns validierte Daten zum Usererlebnis liefern. Erst dann machen wir uns an ein Konzept und formulieren individuelle Maßnahmen, die zu Ihnen passen. Dabei beleuchten wir alle Perspektiven und mögliche Auswirkungen und finden so den möglichst perfekten Weg, die Customer Experience Ihrer Website oder Ihres Shops nachhaltig zu steigern.