Usability

… ist, wie der Name schon sagt, für den User da. Und der soll möglichst glücklich und zufrieden sein und sich gut aufgehoben fühlen, wenn er auf einer Website oder in einem Online-Shop surft. Das sicherzustellen, ist Aufgabe der Usability: Easy, Happy, Trust und Power sind die vier Schlagworte, die garantieren, dass das Online-Erlebnis für den User zu einer runden Sache wird. Ist die Bedienung intuitiv und einfach? Wird der User auch auf einer emotionalen Ebene angesprochen? Gibt es Vertrauenselemente, die das Gefühl von Sicherheit vermitteln? Lädt die Website schnell? All dies sind Faktoren, die nachhaltig auf das Nutzererlebnis einzahlen. Fehlen sie oder sind sie nur rudimentär vorhanden, kann auch den User schnell verprellen und ist auch für Google ein Negativsignal. Auf Kosten von Verweildauer und letzten Endes auch des Umsatzes.

Was macht uns aus?

DATENBASIERT & ANALYTISCH

Ein gutes Bauchgefühl ist natürlich wichtig – aber wir verlassen uns lieber nicht darauf, sondern ziehen für unsere Analysen professionelle Tools und Apps hinzu, die uns validierte Daten zum Usererlebnis liefern. Wir nehmen Verweildauern, Scrolltiefen, Seitenanzahl, Mausbewegungen, die Blicke des Users und vieles mehr genau unter die Lupe, um möglichst viel darüber zu erfahren, wie sich Nutzer auf einer Website oder in einem Online-Shop bewegen.

INDIVIDUELL & NACHHALTIG

Wir haben kein Standardkonzept, das wir Ihnen überstülpen – mit einer individuellen und tiefgehenden Analyse setzen wir den Grundstein für eine erfolgreiche Usability-Optimierung. Und dann machen wir uns an das Konzept und formulieren individuelle Maßnahmen, die zu Ihnen passen. Dabei beleuchten wir alle Perspektiven und mögliche Auswirkungen und finden so den möglichst perfekten Weg, die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website oder Ihres Shops nachhaltig zu steigern.

GANZHEITLICH & GEWINNBRINGEND

Wir haben stets das große Ganze im Blick. Schließlich soll sich die Usability positiv auf Ihren Gesamtauftritt auswirken. Usability ist zudem nicht auf Ihre Website oder Ihren Shop beschränkt, sondern betrifft alle Ihre Kommunikationskanäle und -wege, also auch z.B. Ihren Newsletter oder Ihre Banner. Wir helfen Ihnen mit einem ganzheitlichen Optimierungskonzept, all das miteinander in Einklang zu bringen und möglichst viel herauszuholen.

Leistungsportfolio

ANALYSE

ANALYSE

ANALYSE

Usability besteht aus vier Bereichen: Easy, Happy, Trust und Power Web. Wir analysieren jeden einzelnen tiefgehend und ziehen alle entscheidenden Aspekte in Betracht. Unsere Experten lassen sich dabei von professionellen Tools und Anwendungen unterstützen.

KONZEPT & UMSETZUNG

KONZEPT & UMSETZUNG

KONZEPT & UMSETZUNG

Individuell basierend auf den Ergebnissen aus Analyse und im Zusammenspiel mit den von Ihnen gesetzten Zielen erstellen wir ein Konzept zur Optimierung der Usability Ihrer Website oder Ihres Shops. Gerne unterstützen wir sie auch bei der Umsetzung der Maßnahmen.

MONITORING & BERATUNG

MONITORING & BERATUNG

MONITORING & BERATUNG

Eine kontinuierliche Optimierung ist der Schlüssel zum Erfolg: Nach der initialen Analyse und der Umsetzung des Konzepts bleiben wir am Ball, haben die allgemeine Entwicklung im Blick und stehen beratend für eine langfristig erfolgreiche Usability zur Seite.

NAYOKI USABILITY FACTS

Usability an sich lässt sich nicht messen – zu unterschiedlich und vielseitig sind die Faktoren, die einen Einfluss darauf haben. Aber es gibt genug Statistiken, die bei der richtigen Maßnahmenfindung helfen.

7,5

Sekunden Zeit, in der ein User die Inhalte einer Website aufnimmt

16

% weniger Kundenzufriedenheit durch 1 Sekunde Verzögerung in der Ladezeit

77

% der User scrollen nicht nach unten – Stichwort: above the fold!

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