Attribution & Customer Journey
… gibt nicht nur Auschluss über die Reise des Kunden auf dem Weg zum Produktkauf, sondern ermöglicht damit auch die passgenaue Optimierung von Kampagnen auf individuelle Bedürfnisse. Bevor ein Nutzer zum Kunden wird und auf den „Jetzt kaufen“ Button klickt, durchläuft er innerhalb seiner Customer Journey zahlreiche Touchpoints in den verschiedensten Kanälen – er klickt auf eine SEA-Anzeige, liest die Infos im Newsletter, wird über einen Display-Banner auf die Marke aufmerksam und tätigt den Kauf dann letzten Endes über einen Affiliate Publisher. Demnach ist es nicht zeitgemäß, dem letzten Kanal vor der Conversion den gesamten Wert zuzurechnen, sondern diesen leistungsgerecht auf alle Kanäle zu verteilen, die am Sale beteiligt waren. Dies funktioniert über verschiedene Attributionsmodelle, die eine ganzheitliche Nutzerauswertung und damit eine Optimierung unter Berücksichtigung aller Kanäle ermöglichen, die an der Conversion beteiligt waren.